Đánh Giá CyberGhost VPN

Đánh giá tóm tắt

CyberGhost đã có mặt trên thị trường hơn 15 năm. Robert Knapp thành lập Cyberghost năm 2004 tại Đức và sau đó hãng được Kape Technologies mua lại vào năm 2017. Cyberghost hiện đang hoạt động tại Bucharest, Rumani với hơn 100 nhân viên và hơn 38 triệu người dùng toàn cầu. Cyberghost VPN mang đến trọn gói những tính năng bạn mong đợi, như ngừng truy cập khẩn cấp (kill switch), OpenVPN, mã hóa AES 256-bit và chính sách không lưu log nghiêm ngặt. Ngoài ra, công ty tuân theo pháp chế của Rumani nên đảm bảo thông tin của bạn được an toàn và bảo mật. VPN của Cyberghost cũng hỗ trợ TOR, và đến năm 2018, dịch vụ này tăng số lượng kết nối đồng thời lên đến bảy thiết bị.

Chính sách / Ẩn danh

Có nhiều nhà cung cấp VPN quảng cáo tính năng “zero logging” nhưng tiếc rằng điều đó không có thật, nhất là khi bạn xét đến các điều khoản dịch vụ giữa công ty và khách hàng. May mắn thay, CyberGhost VPN thực sự áp dụng nghiêm ngặt chính sách không lưu log / “zero no-logs” đồng thời có những tính năng thêm như ngừng truy cập khẩn cấp (kill switch), chặn ad và chặn theo dõi. CyberGhost thậm chí công bố báo cáo Minh bạch mỗi quý trên trang web của mình! Một điều quan trọng khác cần cân nhắc là Quy định bảo vệ dữ liệu chung của châu Âu cho phép các thành viên EU lưu dữ liệu liên lạc truyền thông của công dân trong khoản thời gian tối thiểu từ 6 tháng đến 1 năm. Quy định này không áp dụng cho Rumani nên bạn không phải lo lắng gì khi có bên thứ ba xâm hại quyền riêng tư của bạn.

Tốc độ và Độ tin cậy

Có một quan niệm phổ biến rằng tốc độ internet sẽ giảm khi dùng VPN. Điều này chủ yếu do quy trình mã hóa dữ liệu internet để giữ an toàn và bảo mật hoạt động người dùng. Tuy nhiên, nếu bạn dùng một VPN chất lượng tốt, bạn chỉ gặp tình trạng giảm tốc độ mạng rất ít. Sau cùng thì làm gì có ai đủ kiên nhẫn đợi một trang web tải với tốc độ sên bò chứ? Chúng tôi đã kiểm thử khi dùng CyberGhost VPN cho hoạt động cần tốc độ cao như chơi game trực tuyến để xem liệu có đúng như tuyên bố "tốc độ cao nhất có thể" và dịch vụ này thực sự làm được. Mặc dù kết nối và tốc độ ở các máy chủ có khác nhau nhưng vẫn nhanh đến kinh ngạc khi chơi game, họp video và các hoạt động khác. CyberGhost cũng cho phép tùy chỉnh khả năng lướt web và các hoạt động khác mà không gây ảnh hưởng đến tính bảo mật.

Nền tảng và Thiết bị

CyberGhost VPN là nhà cung cấp dịch vụ tương thích với nhiều thiết bị, bao gồm Mac, Windows, Android, và iOS. Nếu xem trang web của hãng, bạn sẽ thấy có hướng dẫn cài đặt cho những nền tảng khác nhau như Amazon Fire OS, Linux, Game Consoles, và thậm chí thiết lập cho router và những thiết bị khác. Bên cạnh đó, nhà cung cấp VPN này cũng hỗ trợ cho phần lớn các giao thức bao gồm OpenVPN, WireGuard, và IKEv2. Để giúp người dùng sử dụng mượt mà hơn, CyberGhost VPN có bộ phận hỗ trợ xử lý vấn đề chuyên biệt cho những sự cố bạn thể gặp phải, từ kết nối, tốc độ, tài khoản, thuê bao và những vấn đề khác nữa.



Vị trí máy chủ

CyberGhost VPN tự hào công bố đặt hơn 7.000 máy chủ ở 90 quốc gia toàn cầu, nhất là ở Mỹ, Vương quốc Anh, châu Âu và châu Á. Nhìn vào danh sách ấn tượng vị trí các máy chủ, bạn sẽ không còn ưu tư gì khi tìm kiếm một máy chủ mạnh cho dù bạn ở đâu. Các gói thuê bao của CyberGhost cũng có lưu lượng truy cập và băng thông không giới hạn, IP riêng với phụ phí nhỏ.



Chăm sóc khách hàng

Vấn đề của nhiều nhà cung cấp dịch vụ VPN mà chúng tôi đã đánh giá trước đây chủ yếu ở bộ phận chăm sóc khách hàng. Các trang hỗ trợ hoặc khó định vụ, hay giật lag, không hiệu quả hoặc tệ hơn là không hữu dụng. CyberGhost VPN lại làm rất tốt ở hạng mục này. Đầu tiên, hãng hỗ trợ live chat 24/7 và bạn dễ dàng thấy tính năng này ở góc phải bên dưới của trang web. Hỗ trợ nhanh, chúng tôi không phải đợi lâu. Nhân viên hỗ trợ đi thẳng vào vấn đề và giúp đỡ hiệu quả. Không có kịch bản có sẵn cho những câu hỏi thường gặp vậy nên đây là một trải nghiệm chăm sóc khách hàng mới mẻ. Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh, Đức, Pháp và Rumani.

Nếu vấn đề của bạn chưa được xử lý, bạn cũng có thể tìm được nhiều thông tin từ kho kiến thức, hỗ trợ xử lý lỗi và chuyên mục Hỏi đáp. Bạn cũng có thể điền mẫu đơn để gửi yêu cầu và nhân viên của CyberGhost VPN sẽ liên hệ với bạn qua email. Nhìn chung, chúng tôi thích cách CyberGhost VPN sắp xếp và tổ chức mọi thứ lớp lang và nếu bạn vẫn chưa tìm được thông tin cần thiết từ những bài viết có sẵn, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng liên hệ với chuyên gia để được hỗ trợ thêm.

Giá cả

CyberGhost VPN có gói thuê bao trả từng tháng với giá 12,99 USD. Nếu bạn muốn tiết kiệm chi phí hơn thì nên chọn ngay một trong những gói dịch vụ cam kết lâu dài. Đăng ký gói một năm chỉ còn 3,99 USD mỗi tháng. Trả trước 3 năm và phí chỉ là 2,25 USD mỗi tháng, được thêm 3 tháng miễn phí! Nếu chọn thanh toán theo tháng, bạn được cam kết hoàn tiền trong 14 ngày “không cần thắc mắc” và được hoàn tiền trong 45 ngày nếu chọn gói hơn một năm. Đây là một lựa chọn tương đối dài hơn so với những nhà cung cấp VPN khác nhưng cho thấy CyberGhost tự tin với sản phẩm của mình thế nào.